割引価格販売前に予約をした場合、まずお客様からエアトリに還付申請の手続きをしていただきます。事務局で申請が受理された後、エアトリから割引分を「還付」という形でご返金いたします。
なお、7月27日以降、旅行代金から支援金額を引いた割引価格での販売を開始(*1)しており、割引価格でご予約いただいた場合、還付申請手続きは不要です。また現時点（8月17日）で還付での販売は行っておりません。

還付申請手続きについては、お客様の旅行終了後、エアトリから還付対象者(*2)へ還付申請期間内（2020年8月中旬～2020年9月14日迄）にご案内をいたします。還付申請の手続きはエアトリが行いますので、お客様ご自身で事務局に対しての還付申請は不要です。お客様側でご用意いただく書類などは特にございません。
尚、還付対象の期間は2020年7月22日宿泊～2020年8月31日宿泊 (9月1日チェックアウト)までです。

(*1)8月17日時点で、国内航空券+ホテル・国内ツアー・国内ホテルの３サービスで割引価格販売を実施しています。
(*2)還付申請期間内（2020年8月中旬～2020年9月14日迄）、東京居住者、東京を目的とした旅行、宿泊施設は対象外。

はい、宿泊費も大幅に割引になります。GoToトラベルキャンペーンは、ご旅行代金（宿泊代金）のうち最大50％（お一人様1泊あたり最大20,000円）が、旅行代金の割引または地域共通クーポンにより助成を受けられるキャンペーンです。助成金額の70％（ご旅行代金または宿泊代金の35％）が旅行代金から割引され、助成金額の30％（ご旅行代金または宿泊代金の15％）が地域共通クーポンとして発行されます。 例えば、お一人様1泊10,000円のご旅行の場合、宿泊代金の割引が3,500円（お支払代金は6,500円）、地域共通クーポン発行額が2,000円となります。

はい、7/22以降の旅行であれば対象になります。 7/22以降の宿泊を伴う旅行商品をご購入のお客様の還付金申請方法が、原則として旅行代金を支払った旅行業者等を通して行われることになりました。詳細は別途お知らせいたします。

いいえ、交通費だけの場合、補助金は出ません。 今回のキャンペーンでは、ホテル・旅館での宿泊や、イチゴ狩りあるいは飲食といった旅先でのアクティビティなどを伴わない交通機関の利用の場合は、助成対象にはなりません。

キャンペーンは7月22日からスタートしました。
10/1現在でエアトリでは、東京を含めた国内全エリアを対象に割引販売を開始しており、地域共通クーポンの配布も開始しています。

割引後の価格で旅行商品の購入が可能となるまでは、原則として旅行後にエアトリを通して還付手続きをしていただく必要があります。(9月以降チェックアウトの旅程は対象外）。エアトリでの申請方法に関しては別途お知らせいたします。

キャンセル料金は、通常の規定に応じた額が発生します。 キャンセル料金は、お申込みいただいたサービスなどにより異なりますが、キャンセル料の割引等はなく、通常のキャンセル料が適用されます。

日本国内居住者であれば申し込みいただけます。 コロナ感染拡大の状況から、東京を目的とした旅行や東京在住のお客様はキャンペーン対象外でしたが、エアトリでは東京を対象とした割引販売を開始いたしました。10月1日以降出発分の旅行から、「東京都在住の方」のご旅行と「東京都」を目的とする旅行が割引対象になります。
尚、若者や重症化しやすい高齢者の団体旅行はお控えください。

1月31日までを予定しています。 キャンペーンとしては1月31日までを予定していますが、所定の人数・予算に達し次第、キャンペーンは終了となりますので、予めご了承ください。

お一人様1泊あたり最大20,000円（日帰りの場合最大10,000円）お得になります。 そのうち70％は旅行代金（宿泊代金）の割引に、残り30％は現地で使えるクーポンが発行されます。

GoToトラベルキャンペーン自体については、以下のGoToトラベル事務局まで直接お問い合わせください。 【GoToトラベル事務局】
＜一般利用者の方＞
TEL1：0570-002442（受付時間：10時～19時 ※年中無休）
TEL2：03-6636-9457（受付時間：10時～19時 ※年中無休）
エアトリのサービスについては、下記サービスごとのカスタマーセンターまでお問い合わせください。
・エアトリプラス
・エアトリ国内ツアー
・エアトリ国内ホテル

キャンペーン期間中に対象商品をお申し込み時の人数すべての人が対象になります。子供や幼児に対しても大人と同様1名としてカウントされます。（子供料金が発生しない場合も同様）

はい、併用可能です。 GoToトラベルキャンペーンは日本国内の方のみが対象となりますが、GoToEatキャンペーンはお申し込みに制限はなく、キャンペーン実施中であればどなた様でも何度でもご利用いただけます。

宿泊を伴うプラン以外にも、「往復の移動」と「飲食やアクティビティなど」を伴ったプランであれば適用可能です。ただしキャンペーンに対応したWEBサイトや店頭などの旅行会社経由で、ご希望のプランをお申し込みいただく必要があります。

また、10月29日、GoToトラベル事務局はGoToトラベル事業の支援について、観光を主たる目的としない旅行商品は対象外にすると発表しました。11月6日0時の予約販売分より、ビジネス出張を目的とする旅行商品や、通常の宿泊料金（5000円程度）を著しく超える商品（3万円程度）付きの宿泊プラン、ヨガライセンス講習（4泊５日20万円～）、英会話講習付き宿泊プラン（2泊3日2万8000円）、ダイビング免許付き宿泊プラン（5～10万円）などは支援の対象外になります。
なお、支援対象外の部分と旅行代金（宿泊・交通費）を明確に区分して販売するものについては、旅行代金のみ事業の支援の対象になります。

11月2日現在で連泊の制限はございませんが、11月17日以降の予約受付分より、支援対象の泊数は7泊分までとなります。また複数回利用は引き続き可能です。
GoToトラベル事業開始時においては、観光・ビジネスの別を問わず、人の動きが激減していたことから、上限泊数について特段の制限を設けられておりませんでしたが、人の動きが回復してきている中、8泊以上の観光目的での宿泊がごく少数であるという利用実態であることと、より多くの旅行者に本事業を有効に活用いただき、観光需要を最大限に喚起する観点から、1回の旅行で7泊分までが支援の対象になりました。例えば、8泊以上の宿泊を伴う旅行であれば、7泊分までを支援の対象となります。
上記の運用については、11月17日(火)0時以降の予約・販売分より適用されます。

航空会社は、各自コロナウイルスの対策を実施しています。
空港内では、地上係員のマスクの着用やビニールカーテンの設置、ソーシャルディスタンス担保をするためのフットプリントに各所消毒液・除菌液の配備など、定期的な清掃だけではなくより安心してご利用いただけるよう配慮されています。

機内では消毒や清掃の徹底や手洗い所の除菌液設置はもとより、客室乗務員はマスクや手袋をつけて業務にあたります。
また機内空気の換気は、常に新しい空気を取り入れて機内を循環させているため、おおよそ2~3分ですべてが新しい空気に入れ替わる仕組みになっています。

JALは空港に順次配備されている消毒液の設置場所をJALアプリでも確認できるようにしており、ANAではラウンジの飲食物の個包装を行っていたり、各航空会社独自の対策に取り組みがなされています。

各航空会社の対策情報はこちら：新型コロナウイルス感染症に伴う【入国制限緩和情報】及び【航空会社対策】について：航空会社対策https://faqsupport.skygate.co.jp/hc/ja/articles/360044447631#link02

観光庁発表のよくあるご質問（FAQ）によると、現状地方公共団体などで実施されている割引キャンペーンは、GoToトラベル事業開始までの支援策という認識だが国はこれを妨げるものではないとされています。割引の併用は可能ですが、併用を認めるかどうかは各地方公共団体の判断にゆだねられている状況です。実施されている割引キャンペーンごとに併用は可能かの確認をする必要があります。

観光庁：よくあるご質問（FAQ）（７/28更新）
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html

お子様（子ども、幼児）やご高齢の方も「1人」としてカウントし、補助金の対象となります。

旅行期間中に現地で使用しなかった地域共通クーポンの払い戻しはできません。

地域共通クーポンは、旅行先地域の消費を活性化するために発行されるため現地での土産物の購入や交通機関の利用、観光など地域共通クーポン加盟店で幅広くご利用いただけますが、宝くじの購入や税金の支払い、金券など換金性の高いものや日常の支払いにはご利用いただけません。

国内航空券＋ホテル：予約完了後の人数変更は承れません。人数を変更したい場合は、一度初めの予約をキャンセルしていただいて改めて予約をしなおしていただく必要があります。
国内ツアー：人数の追加は承れませんので、別途新規でお申し込みをお願いいたします（お部屋の同室対応はできません）。幼児の追加の場合・人数の減員については、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
国内ホテル：予約完了後の人数変更は承れません。

なお取消時期により取消料がかかる場合や、お部屋タイプ変更（国内ツアー・ホテルのみ）によりご旅行される方の基本代金が変わる場合がございます。

以下のAかBを選択してご準備ください。

A: 本人確認に必要な書類
１点で本人確認書類として認められるもの：１枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類
マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、特別永住者証明書、
海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等各種福祉手帳、
船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等

B: ①を二つ又は①を一つ及び②を一つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
※ 中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、旅券等）で代用可

書類が整わない場合、後日、宿泊施設に対して写しを郵送等する必要がございます。

本人確認ができる書類を旅行当日に携帯し、宿泊施設にてご提示ください。

はい、必要です。上記「本人確認に必要な書類」のAかBを選択してご提示ください。

以下の要件に該当するエアトリにてご予約された国内旅行全旅行商品のキャンセル料を全額免除し、お支払いいただいた金額を全額払い戻しをさせて頂きます。

■ 新型コロナウィルス感染時のキャンセル料全額免除について
皆様にとって大切なご旅行・ご出張が新型コロナウィルスの感染によって実施できなくなってしまった場合、以下の要件に該当するエアトリにてご予約された国内旅行全旅行商品のキャンセル料を全額免除し、全額払い戻しをさせて頂きます。
・本キャンペーンの対象となる旅行商品：以下の①から③の要件をすべて満たすもの
①エアトリにてご予約された国内旅行全旅行商品のうち、ご出発日が2020年9月1日～2021年3月末までのご予約記録。
②ただし、ご出発日の前日までにキャンセル手続きが完了した旅行商品のご予約に限ります。
③新型コロナウイルスの感染発覚日（新型コロナウイルスの感染について陽性が判明したPCR検査等の実施日）より前にご予約されたご旅行商品のうち、ご出発日が感染発覚日から1ヵ月以内の全ての商品。

*エアトリにてご予約されたご同行者（対象となる旅行商品をご予約された際に同行者として登録された方に限ります。）がいらっしゃる場合は、ご同行者の旅行代金も全てキャンセル料免除の対象となります。
*法人・学校法人・各種団体等のグループ旅行は陽性者ご本人のみが対象となります。
*キャンセル料全額免除のサービスは状況により事前告知無しで終了する場合がございます。予めご了承ください。
*国内旅行商品のうちアクティビティは対象外となります。

■ 新型コロナウィルス感染時のキャンセル料全額免除のお手続きについて
下記、連絡先までご連絡をして頂き、当社にご登録頂いているご住所宛にお手続きの書面を送付させて頂きます。
新型コロナウイルスに感染した事を証明する書面（医師の診断書等）の写しと本人確認書面（※）を下記までご返送をお願いいたします。
感染者ご本人のご連絡が難しい場合、代理の方によるお手続きも可能です。
その場合は代理の方のご連絡先・本人確認書面も同封をお願いいたします。

　ご連絡先: pikapaka@travel.airtrip.co.jp

※本人確認書面について

A: 本人確認に必要な書類
1点で本人確認書類として認められるもの：1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類
マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等

B: ①を二つ又は①を一つ及び②を一つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
※ 中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、旅券等）で代用可

地域共通クーポンには紙クーポンと電子クーポンの2種類がありますが、エアトリでは「電子クーポン」を発行いたします。
地域共通ク―ポンの発行時期、発行方法の詳細は「地域共通クーポンまるわかり解説」にてご確認ください。

地域共通クーポン開始後、旅行期間中に限って使用可能です。
チェックインする前日までにご予約された場合、チェックイン当日の15時から帰着日の23:59:59までが地域共通クーポンの有効期限となります。
当日予約の場合、原則として当日の19時から受け取ることができますが、予約申し込みの時間帯によっては翌日15時からの受け取りになる場合があります。
日帰り旅行の場合、旅行当日のみ使用が可能です。
エアトリでは10月1日以降ご出発の旅行につき、地域共通クーポンが発行対象となります。

地域共通クーポンは旅行先の都道府県および隣接都道府県*の地域共通クーポン取扱店舗（旅行先の土産物店、飲食店、観光施設、アクティビティ、交通機関など）で利用可能です。
*「隣接都道府県」とは陸地で接する又は道路・鉄道によって接続する都道府県のほか、航路（日帰りで往復ができる航路に限る。）によって接続する都道府県は隣接する都道府県とみなされます。

配布された本人のみ使用が可能です。他人への譲渡はできません。ただし、同行者が電子クーポンを受け取ることは可能です。

・旅行者がスマートフォン等で通信できる環境下にあることが必要です。（圏外では決済できません。）
・紛失したケースで再発行はできません
・旅先で利用しなかった場合、払い戻しはできません。
・紙クーポンについても、電子クーポンについても、お釣りはでません。
・パッケージツアー旅行商品で、地域共通クーポン開始の日前後にまたがる場合、当該日後の旅行代金を区別できないため、全体が対象外です。
・旅行をキャンセルする予定であるものの、すでに地域共通クーポンを受け取ってしまった場合、地域共通クーポンの発行を受けた（＝旅行の予約をした）旅行会社等に必ず返却して下さい。返却が行われない場合には、給付金の不正受給となり、返還請求の対象となるほか、詐欺罪に問われる可能性があります。
・旅行期間中に現地でご利用いただける地域共通クーポンは1,000円単位（地域共通クーポンは宿泊の場合1名1泊2万円、日帰りの場合1名1万円を上限とする支援額の30％（最大総旅行代金の15％）にあたる金額となり1,000円未満は四捨五入されます）で発行されます。地域共通クーポンを利用する際は、1,000円未満のお支払いの場合でもお釣りはでません。詳細は以下のリンク先をご確認ください。
観光庁「GoToトラベル事業関連情報」

GoToトラベル事業公式サイト「取扱店舗検索マップ」にてご確認いただけます。

いいえ、対象にはなりません。
対象になるのは、2020年10月24日開始、2021年3月31日までに完了する旅行で、2020年10月23日以降発売の旅行です。

エアトリホテルで「もっとTokyo」のラベルのついたホテルをご予約ください。

適用されません
ホテルチェックイン時本人確認がございますので、本人確認書類をご準備ください。当日お持ちでない場合、ご宿泊できない場合があります。

いいえ、GoToトラベルキャンペーン価格でご購入の場合、法人名での領収書発行はできません。ご了承ください。
なおGoToトラベルキャンペーン対象外商品として追加料金をいただくことで、法人名での領収書発行は可能です。

東京都と東京観光財団は、東京都民の東京都内の観光を対象に1人1泊5,000円（日帰り2,500円）を支援する「もっと楽しもう！Tokyo Tokyo」（略称「もっとTokyo」）の実施を発表しました。
エアトリでは「国内ホテル」が対象となり、10月23日（金）から発売開始いたします。詳細は以下のリンク先をご確認ください。（10/23 皆さまのお陰様を持ちまして「もっとTokyoでさらにお得な旅を！」の対象商品は完売しました）
もっとTokyoでさらにお得な旅を！

11月20日の新型コロナウイルス感染症対策分科会からの提言等を踏まえて、11月24日〜12月15日に出発する札幌市又は大阪市を目的地とするご旅行については、一時的にGoToトラベルキャンペーンの適用が停止となりました。
ただし、お客様のご不便を考慮し、既存の予約のうち12月1日の出発分までは適用対象となります。
※その他の地域を目的地とするご旅行や、12月16日以降に出発する札幌市又は大阪市を目的地とするご旅行に関しては、通常通りGoToトラベル事業の対象です。

■対象商品
・国内航空券+ホテル（エアトリプラス）
・国内ツアー
・国内ホテル

■期間
・（新規予約）2020年11月24日～12月15日出発のご旅行
・（既存予約）2020年12月2日～12月15日出発のご旅行

■対象外となる地域
・札幌市
・大阪市
※札幌市・大阪市在住の方の、GoToトラベル事業対象地域へのご旅行はキャンペーン対象となります。

■エアトリ各商品における対応

①すでにご予約いただいているお客様

＜国内航空券+ホテル（エアトリプラス）と国内ホテル＞
・12月2日～12月4日にご出発の場合、本日～11月30日までにご入金頂けなければ、12月1日に自動キャンセルになります。
・12月5日～12月15日にご出発の場合、本日～出発2日前までにご入金頂けなければ、出発1日前に自動キャンセルになります。
・12月16日以降はGoToトラベル事業対象のままですので、追加支払いやキャンセルの必要はありません。
・12月3日までにキャンセルをした場合は、お客様にはキャンセル料はかかりませんが、それ以降のキャンセルは規定通りのキャンセル料がかかるのでご注意ください。
・追加料金のお支払は、メールに記載の口座へお願いします。

＜国内ツアー＞
・GoToトラベルキャンペーン適用外となる対象者の方には個別にメールでご案内させていただきます。
・内容をご確認のうえ12月2日までに、取消料なしでの取消をご希望されるか、
　追加料金をお支払いいただきこのままご参加されるかをご返信ください。
・期日までにご連絡が取れない場合、またはご参加希望の場合でもご出発日前日までにご入金が確認できない場合は、大変遺憾ではありますがご予約を取消させていただきますので、予めご了承ください。

②今後ご予約されるお客様
・大阪市・札幌市を目的地とするGo Toトラベル事業を利用した新規予約は11月24日〜12月15日まで一時停止されます。

■ご注意事項
「GoToトラベルキャンペーン特設サイト」では「GoToトラベルキャンペーン」に関する最新情報を随時更新しておりますが、
急な変更・中止等もあり得ます。最新情報は経済産業省や各自治体等の公式発表をご確認ください。
詳細を確認する

札幌市又は大阪市に居住する方が、以下の期間・条件で旅行をキャンセルされる場合、キャンセル料を無料といたします。
予約日：2020年11月27日24時までに予約されたもの
取消日：2020年11月27日19時から12月7日24時までの間にキャンセルされたもの
出発日：2020年11月27日19時から12月15日24時までの出発

■エアトリ各商品におけるキャンセルのお手続き

＜国内航空券+ホテル（エアトリプラス）＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、以下のキャンセルフォームからお手続きをお願いいたします。
居住地が大阪市・札幌市に伴うキャンセルフォーム

＜国内ホテル・国内ツアー＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、以下の方法でお手続きください。
以下「記載内容」を記載いただき、各サービスのメールアドレス宛にメールを送信ください。

■記載内容
　お客様姓名
　予約番号
　ご連絡可能なお電話番号

■各サービスメールアドレス
　国内ホテル inquiry@domhotel-mail.airtrip.jp 　国内ツアー tour-support@japantour-mail.airtrip.jp

政府・東京都は、東京都を発着する旅行の利用自粛について、重症化リスクの高い65歳以上の高齢者と、基礎疾患がある人を対象とし、要請を受けたキャンセル代金を無料とすることを決定しました。

■対象者
・65歳以上の高齢者
・基礎疾患のある人

■対象の自粛期間
・12月1日18時〜12月17日24時までの出発

■対象の予約申し込み手続き期間
・12月1日24時までに予約されたもの

■無料キャンセル手続き可能期間
・12月1日18時〜12月13日24時までの間にキャンセルされたもの

■エアトリ対象商品
・国内航空券+ホテル（エアトリプラス）
・国内ツアー
・国内ホテル

■エアトリ各商品におけるキャンセルのお手続き
＜国内航空券+ホテル（エアトリプラス）＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、以下のキャンセルフォームからお手続きをお願いいたします。
＜国内ホテル・国内ツアー＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、以下の方法でお手続きください。
以下「記載内容」を記載いただき、各サービスのメールアドレス宛にメールを送信ください。

【記載内容】
・お客様姓名
・予約番号
・ご連絡可能なお電話番号

【各サービスメールアドレス】
・国内ホテル inquiry@domhotel-mail.airtrip.jp ・国内ツアー tour-support@japantour-mail.airtrip.jp
■ご注意事項
「GoToトラベルキャンペーン特設サイト」では「GoToトラベルキャンペーン」に関する最新情報を随時更新しておりますが、
急な変更・中止等もあり得ます。最新情報はGoToトラベルキャンペーン公式ページや経済産業省・各自治体等の公式発表をご確認ください。

12月14日（月）の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都（以下「4都市」という。）の旅行及び、年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、以下の措置が講じられることになりました。

【1】4都市の旅行の取扱いについて

■4都市を目的地とする旅行
①新規予約の取扱い
・3都市（札幌市、大阪市、名古屋市）を目的地とする旅行について、以下の期間に出発する旅行の新規予約について、本事業の運用が一時停止されます。
（3都市目的の旅行が一時停止される対象旅行期間）12月14日（月）20時〜12月27日（日）24時

・東京都を目的地とする旅行については、以下の期間に出発する旅行の新規予約について本事業の適用が一時停止されます。
（東京都目的の旅行が一時停止される対象旅行期間）12月18日（金）0時〜12月27日（日）24時

②既存予約の取扱い
・すでに予約されている4都市を目的地とする旅行のうち、以下の期間出発分について、本事業の適用が一時停止されます。
（既存予約で4都市目的の旅行が一時停止される対象旅行期間）12月22日（火）0時〜12月27日（日）24時

③キャンセルの取扱い
・既に予約済の3都市（札幌市、大阪市、名古屋市）を目的とした旅行について以下の出発期間を対象に無料でキャンセルが可能です。
（3都市目的でキャンセルが無料の対象旅行期間）12月14日（月）20時〜12月27日（日）24時

・既に予約済の東京都を目的とした旅行について以下の出発期間を対象に無料でキャンセルが可能です。
（東京都目的でキャンセルが無料の対象旅行期間）12月18日（金）0時〜12月27日（日）24時

・上記の対象旅行の場合、以下の期間無料でキャンセル申し込みが可能です。※12月14日（月）24時時点で予約されていた旅行に限る。
（無料でキャンセル申し込みが可能な期間）12月14日（月）18時〜12月24日（木）24時

■4都市に居住する方の旅行
①新規予約・既存予約の取扱い
・3都市（札幌市、大阪市、名古屋市）に居住する方の旅行について、新規の予約・既存の予約を問わず可能な限り、以下の期間の旅行をお控えください。
（3都市居住者の自粛要請期間）12月14日（月）20時〜12月27日（日）24時

・東京都に居住する方の旅行について、新規の予約・既存の予約を問わず可能な限り、以下の期間の旅行をお控えください。
（東京都居住者の自粛要請期間）12月18日（金）0時～12月27日（日）24時

②キャンセルの取扱い
①の既に予約済の本事業を利用した4都市に居住する方の旅行について、以下の期間、無料でキャンセル可能となります。※12月14日（月）24時時点で予約されていた旅行に限る。
（無料でキャンセル申し込みが可能な期間）12月14日（月）18時〜12月24日（木）24時

【2】広島市の旅行の取扱いについて

12月14日（月）菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市及び東京都の旅行の取扱い、並びに年末年始における全国的な旅行の取扱いについての措置を講じられたところですが、12月16日（水）に広島市の旅行の取扱いについても、以下の措置が講じられることになりました。

■広島市を目的地とする旅行について

①新規予約の取扱い
・12月27日（日）までに開始する旅行の新たな予約について、本事業の適用が一時停止されます。

②既存予約の取扱い
・12月16日（水）24時までにされていた既存予約の内、以下の期間に開始する旅行について、本事業の適用が一時停止されます。
（対象旅行期間）12月24日（木）〜12月27日（日）

③キャンセルの取扱い
・12月16日（水）24時までにされていた既存予約の内、12月27日（日）までに開始する旅行の予約について、無料でキャンセルが可能です。
・無料でキャンセルが可能な申し込み期間は以下になります。
（キャンセル申し込み無料期間）12月16日（水）0時〜12月26日（土）24時

■広島市に居住する方の旅行について

①新規予約・既存予約の取扱い
・広島市に居住する方の旅行について、新規の予約・既存の予約を問わず可能な限り、12月27日（日）までの期間の旅行をお控えください。

②キャンセルの取扱い
・12月16日（水）24時までにされていた既存予約の内、12月27日（日）までに開始する旅行の予約について、無料でキャンセルが可能です。
・無料でキャンセルが可能な申し込み期間は以下になります。
（キャンセル申し込み無料期間）12月16日（水）0時〜12月26日（土）24時

【3】年末年始における全国的の旅行（新規・既存含む）の取扱いについて

・新規の予約・既存の予約を問わず、以下の期間に出発する旅行については、特定の地域に関わらず、本事業の適用が一時停止されます。※なお、12月28日（月）チェックアウトの場合は、28日（月）泊とはならず、割引対象となります（地域共通クーポンも同日まで利用できます。）
（一時停止される対象旅行期間）12月28日（月）0時〜令和3年1月11日（月）24時
　※宿泊を伴う旅行

【4】エアトリ各商品におけるキャンセルのお手続き

＜国内航空券+ホテル（エアトリプラス）＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、対象の方へお送りいたしますメール内のキャンセルフォームよりお手続きください。

＜国内ホテル・国内ツアー＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、以下の方法でお手続きください。
以下「記載内容」を記載いただき、各サービスのメールアドレス宛にメールを送信ください。

■記載内容
　お客様姓名
　予約番号
　ご連絡可能なお電話番号

■各サービスメールアドレス
・国内ホテル inquiry@domhotel-mail.airtrip.jp ・国内ツアー tour-support@japantour-mail.airtrip.jp
■ご注意事項
「GoToトラベルキャンペーン特設サイト」では「GoToトラベルキャンペーン」に関する最新情報を随時更新しておりますが、
急な変更・中止等もあり得ます。最新情報は事務局HPや各自治体等の公式発表をご確認ください。

札幌市・大阪市・名古屋市・東京都の旅行及び、年末年始における全国的な旅行の取扱い詳細を確認する 広島市の旅行の取扱い詳細を確認する

GoToトラベル事務局は、12月14日（月）に公表した「年末年始における全国的な旅行の取扱い」に関して、旅行を予定していた全国の皆様への周知をより丁寧に進めるため、旅行を予定していた皆様が無料でキャンセルを行うことができる期間を以下のように延長することを発表しました。

（キャンセル申し込み無料期間）
（変更前）〜12月24日（木）24時
　　　　　　　↓
（変更後）〜12月27日（日）24時

【エアトリ各商品におけるキャンセルのお手続き】
＜国内航空券+ホテル（エアトリプラス）＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、対象の方へお送りいたしますメール内のキャンセルフォームよりお手続きください。

＜国内ホテル・国内ツアー＞
マイページからのキャンセルはチャージがかかってしまうため、以下の方法でお手続きください。
以下「記載内容」を記載いただき、各サービスのメールアドレス宛にメールを送信ください。

■記載内容
　お客様姓名
　予約番号
　ご連絡可能なお電話番号

■各サービスメールアドレス
・国内ホテル inquiry@domhotel-mail.airtrip.jp ・国内ツアー tour-support@japantour-mail.airtrip.jp 詳細を確認する