伊丹空港は2階に出発・到着フロアがあり、中央ブロック3階には「大阪空港ホテル」があります。ホテルはターミナルビルに直結しており、早朝便や深夜便利用時に便利です。ターミナルビルの営業時間は5:30～22:00で、屋上展望デッキ「ラ・ソーラ」は6:00～22:00（最終入場は～21:30）、売店は6:30からオープンしているところもあり、営業時間は各店舗により異なります。駐車場は24時間営業しています。
無料でインターネット接続が行える「無線LANサービス」は公共ロビーのほぼ全域で提供しています。アクセスポイントは19ヶ所あり、手持ちの無線LAN対応パソコンやスマートフォンを利用できます。「携帯電話無料充電コーナー」も設置されており、今や旅行アイテムとして欠かせないデジタルデバイスを滋賀へ向かう前に空港内で充電できます。
「キッズコーナー」は南ターミナル出発ロビーと北ターミナル出発ロビーにあり、小さな子どもでも待ち時間を退屈せずに過ごせます。
ターミナル内には数多くのショップやレストラン、カフェが出店しており、ショッピングやグルメを楽しむことができます。和洋食やカフェ、ファストフードなどのほか、たこ焼きやお好み焼きなど大阪ならではの粉もんの店もあり、地元グルメも堪能できます。また空港限定メニューや空港限定商品なども多数取り揃えており、季節限定メニューなどの見逃せない企画も少なくありません。限定品は公式サイトで確認できるので事前のチェックがおすすめです。
中央ブロック2階の到着ロビーにある「交通情報モニター」では、空港リムジンバスや大阪モノレール、市営バス、長距離高速バスなど各種交通機関のダイヤ情報や運航状況、空港周辺の高速道路交通情報などを確認できます。空港リムジンバスはターミナルビル前面の乗降場所に乗り入れており、空港と関西の主要な場所を繋いでいます。滋賀へはモノレールやリムジンバスで大阪や京都まで行き、そこから乗り継いで向かうことができます。
2018年10月28日からは旅客サービス施設使用料（PSFC）が導入されます。航空運賃とともに航空会社に支払うことになり、これまでとは運賃の内訳が変わります。