ANAのサービスがリニューアル!「ANA FAST TRAVEL」ってなに?
2016.07.28

空港 電光掲示板 ANA SNA

「ANA FAST TRAVEL」とは、ANAが進めている空港手続きの極小化や待ち時間の抑制、分かりやすい導線の確保などを目的としたの一連のサービスの総称のことです。現在は羽田空港の第2ターミナルでのみ導入されており、荷物の自動化や新自動チェックイン機などがサービスの一環として導入されています。今回はそんな、ANAの「ANA FAST TRAVEL」について簡単にまとめました。

国内線限定の「ANA FAST TRAVELサービス」ってなに?

「ANA FAST TRAVEL」とは、ANAが進めている空港手続きの極小化や待ち時間の抑制、分かりやすい導線の確保などを目的とした一連のサービスの総称のことです。サービス内容は、以下の通り、大きく分けて3つあります。それぞれのサービスは羽田空港の第2ターミナルにすでに導入されています。

・日本初! 自動手荷物預け機 「ANA Baggage Drop サービス」
・簡単・スピーディーな操作 「新自動チェックイン機」
・一目で分かる 「羽田空港国内線出発カウンターのデザイン」

係員なしでも、荷物の手続きが完了する「ANA Baggage Dropサービス」

「ANA Baggage Drop サービス」は日本のエアライトしては初めて導入された自動手荷物預け機のことです。これまで乗客自身が係員カウンターで預けていた手荷物を、係員を介することなく、自分自身預けられるサービスです。表示される操作案内に従うだけで受託手荷物の手続きをスムーズに終えられます。

装置は日本語、英語、中国語、韓国語に対応しており、外国人の利用者でも安心です。なお、装置の利用方法は以下の通りです。

STEP1 装置の中に荷物を置く
STEP2 予約の際に取得した2次元バーコードやおサイフケータイ、ANA IC付クラブカードを読み取り端末にかざす
STEP3 装置から出力されるタグを荷物に取りつける
STEP4 装置の扉が閉まり、荷物がベルトコンベアーで飛行機へと運ばれる

##「A Baggage Dropサービス」利用する際の注意点
自動手荷物預け機サービスを利用するための装置は羽田空港だ2ターミナルのANAカウンター側に現在、39台あります。だたし、特殊形状の手荷物(ゴルフバックやサーフボード、ベビーカーなど)とペットを預ける場合は通常の手荷物カウンターを利用して手荷物を預ける必要があります。

視認性も大幅に向上!ANAの新チェックインサービス

羽田空港第2ターミナルには、「ANA FAST TRAVEL」サービスの一環として、新自動チェックイン機が導入されています。新端末には従来、有人カウンターでしか行うことができなかった「欠航時の予約変更や払い戻し」、「マイル登録と領収書の発行」の自動手続き機能が追加されています。また、端末の操作画面も17インチから19インチへと拡大しており、視認性が向上しています。その他、新端末は自動手荷物預け機と同様、外国語にも対応しているため、画面の案内にそって手を動かすだけで、簡単に手続きができます。

見やすくなった!ANAの新出発カウンター

2016年春より、第2ターミナルのANA出発カウンターは、目的別に集約されたレイアウトデザインへと変更されています。デザインが一新したことで、カウンターの混雑や待ち時間は解消され、自分の目的とするカウンターは一目で探すことができます。その他、各種自動認識設備が中央に配置されたことでカウンター左右の空いたスペースには、子供連れや車いす利用者、介助が必要な人な方などへの適切なサービスを提供するための「Special Assistance」カウンターが設置されています。

おわりに

「ANA FAST TRAVEL」サービスとは、ANAが進めている空港手続きの極小化と待ち時間の抑制、分かりやすい導線の確保を目指したANAの一連のサービスのことです。サービス内容は、大きく分けて3つあり、羽田空港の第2ターミナルにすでに導入されています。

1つ目の「ANA Baggage Drop サービス」は、これまで乗客自身が係員カウンターで預けていた手荷物を係員を介することなく、自分自身でこなすことができるサービスです。

2つ目の新自動チェックイン機が導入では、有人カウンターでしか行うことができなかった「欠航時の予約変更や払い戻し」、「マイル登録と領収書の発行」の自動手続き機能が追加されています。

3つ目の出発ロビーや案内表示のレイアウトデザイン変更は、自分の目的とするカウンターは一目で探せます。

皆さんも、仕事や旅行の際にANAを利用する際は、より手続きがスピーディーになったANAの「FAST TRAVEL」サービスを利用してみてはいかがでしょうか。

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