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ANAの「SUPER VALUE」「VALUE」ならGWや夏休みでも格安予約！羽田⇔新千歳など人気路線も最安値で検索できます

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ANA（全日空）の乗り方案内

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ANA（全日空）について

日本最大級の航空会社

ANAは旅客機236機を保有し、53都市、130路線を持つ国内最大路線数を持つ航空会社です。ANAが貸借している旅客機を含めると253機を所有しています。世界的な航空会社の格付けでは、最高評価の「ザ・ワールド・ファイブ・スター・エアラインズ」の認定を得ており、これは日本の航空会社としては史上初の獲得です。ほぼ全国の国内線以外に、羽田と成田を中心に世界各地へ国際線を展開しています。

日本初のサービス

ANAでは2015年から日本初の自動手荷物預け機を羽田空港に設置しました。お客様ご自身で、一部の特殊な形状なもの以外、画面上の案内に沿って操作すれば簡単に手荷物を預けられるサービスです。また、2020年からオンラインチェックインサービスを開始しました。近年、キャッシュレス決済の普及などますます便利になるスマートフォンですが、飛行機の利用においてもスマートフォンでチェックインが可能になりました。事前にオンラインチェックインを済ませていると、空港ではチェックインカウンターに行く必要がありません。オンラインチェックインは、アプリ、スマートフォン・PC・タブレットでお手続き可能です。
オンラインチェックインをいただかない場合は、当日空港の自動チェックイン機にてチェックインいただけます。

お身体の不自由な方向けの各種サービス

ANAでは、お身体の不自由な方や妊娠中の方むけに、空港や機内で係員がお手伝いするサービスを事前予約制でご用意しています。ご自身での移動が難しい方には車いすの貸し出しを行っています。また、目や耳や言葉の不自由なお客様は、補助犬を無料でお連れいただけるほか、足元の広いお座席を用意すること可能です。また、一部医療機器のみですが、機内のPC電源の利用が可能になりました。詳細につきましては、ANA公式ウェブサイトにてご確認ください。

お得な「ANA SUPER VALUE」

ANAでは搭乗355日前に最大80％以上割引された「ANA SUPER VALUE」が購入いただけます。その他、ANAではホテルやレンタカーも、ご利用の355日前からご予約可能です。

ANA（全日空）の感想・口コミ

ANA（全日空）のお知らせ・運行情報

ANAからのお知らせ

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ANA（全日空）運航路線一覧

ANA（全日空）国内線｜運航路線

主要空港

北海道

東北

関東

八丈島→羽田

中部

近畿

中国

四国

九州

沖縄

ANA（全日空）エリア別運航路線一覧

ANA（全日空）国内線｜エリア別運航路線一覧

ANA（全日空）便の人気路線・空港・エリア一覧

人気の路線はこちら
人気の空港はこちら
人気のエリアはこちら

福岡発 → 東京行き東京発 → 福岡行き北海道発 → 東京行き東京発 → 北海道行き沖縄発 → 東京行き東京発 → 沖縄(那覇)行き鹿児島発 → 東京行き東京発 → 鹿児島行き北海道発 → 千葉行き千葉発 → 北海道行き

羽田空港発着伊丹空港発着福岡空港発着那覇空港発着新千歳空港発着関西空港発着中部国際空港発着成田空港発着神戸空港発着鹿児島空港発着

東京都行き福岡県行き北海道行き沖縄県行き大阪府行き愛知県行き鹿児島県行き千葉県行き広島県行き宮崎県行き

ANAでは、お客様の旅のスタイルに合わせて選べる新しい国内線運賃をご提供しております。最もおトクな価格でご利用いただける変更不可の「シンプル」、一定の手数料で予約変更も可能なバランスの良い「スタンダード」、そして予定に合わせて柔軟に予定変更ができる「フレックス」といった便利な運賃プランをご用意しています。

ANA（全日空）便のご予約・ご利用時の押さえておきたいポイント！

ANA（全日空）の国内線の価格/サービスのご案内
小さなお子様のご利用について
取扱券種
幼児運賃と予約方法
ご搭乗の流れ
妊娠中のご利用について
チェックインカウンター
ご搭乗にお手伝いが必要なお客様のご利用について
メリットと注意点
ペットのお預けについて
ANA（全日空）の国内線　格安航空券のご予約について
ANA（全日空）の国内線の空港・機内サービス
座席の指定について
FAQ
手荷物のサイズ・重量について
ANA（全日空）の感想・口コミ
予約の変更・キャンセル・払い戻し
ANA（全日空）運航路線一覧
各種サービスとお客様サポート
ANA（全日空）に関する新着記事

ANA（全日空）の国内線の価格/
サービスのご案内

ANAの国内線を、なるべく安く購入するには？

ANAの国内線を最もお得に利用できるのは『シンプル』運賃です。こちらは購入時期や空席状況に連動して価格が変動するため、旅行などの計画が決まったら早めに航空券をおさえることが、お得に利用するための最大のコツといえます。
ただし、お盆休みや年末年始、ゴールデンウィーク、大型連休などの繁忙期は予約が集中するため、早い段階から価格が高騰したり、『シンプル』がすぐに売り切れてしまったりする傾向があります。こうしたピーク時期に利用する場合は、混雑期でも定率割引で予約変更も可能な『株主優待割引』などを活用するのも賢い方法です。
また、「直前まで予定が変わるかもしれない」という場合には、手数料無料で変更が可能な『フレックス』や、一定の手数料で柔軟に変更ができる『スタンダード』というプランを選ぶのが安心です。
なお、『シンプル』は、予約の変更ができないほか、預けられる手荷物の個数制限や事前座席指定のタイミング（出発24時間前から可能）などの各種制限が設定されています。利用する際はそれぞれの運賃の条件をあらかじめ確認した上で、最適なプランを選びましょう。

ANAの早期購入割引はどれくらいお得？

ANAの国内線の特典のサービスとは

ANAには『ANAマイレージクラブ』という会員制度があり、飛行機に搭乗したり、提携店などで買い物をしたりすると、マイルが貯まるようになっています。
運賃の種類によって貯まるマイル数は異なり、予約変更や払い戻しが柔軟な「フレックス」運賃であれば『区間マイル』と呼ばれる路線ごとに決められたマイル数が100%付与されますが、「スタンダード」や最もおトクな「シンプル」などの運賃を利用した場合は、区間マイルの75%や50%の付与となります。また、ワンランク上のサービスが受けられる『ファーストクラス（プレミアムクラス）』に搭乗すると、運賃に応じたマイル数に加えてさらに50%のエリア運賃倍率（搭乗クラス分のマイル）が上乗せされる嬉しいサービスもあります。
貯まったマイルは、飛行機に無料で搭乗できる『特典航空券』や、ANAのショッピングサイトで利用できる『ANAショッピングポイント』など、さまざまな特典との交換が可能です。国内線特典航空券を利用する場合、必要マイル数は搭乗するシーズンや利用する路線によって異なり、交換マイル数が少ない『ローシーズン』、通常通りの『レギュラーシーズン』、交換マイル数が多い『ハイシーズン』の3種類があります。例えば、レギュラーシーズンの東京から福岡の片道であれば8,500マイル（往復17,000マイル）で搭乗が可能です。
特典航空券は、搭乗日の355日前から前日までいつでも予約可能です。予約変更についても、予約便の出発前かつ変更希望便の出発前日までWebサイト等で手続きが行えます。なお、予約を取り消してマイルを払い戻す場合、1名・1特典（1区間または2区間）につき3,000マイルの払戻手数料が必要です。その際、払い戻し時点で有効期限が切れているマイルは手元に戻らないようになっています。

全日空（ANA）のマイレージについて

出発地	行先	往復必要マイル数
東京	秋田　庄内　仙台　新潟　八丈島　富山　小松　能登　名古屋　大阪	13,000
東京	札幌　稚内　オホーツク紋別　女満別　旭川　根室中標津　釧路　帯広　函館　大館能代　岡山　広島　岩国　山口宇部　鳥取　米子　萩・石見　徳島　高松　松山　高知　福岡　北九州　佐賀　大分　熊本　長崎　宮崎　鹿児島	17,000
東京	沖縄	19,000
東京	石垣　宮古	21,000
大阪	萩・石見　松山　高知　福岡　大分　熊本　宮崎	13,000
大阪	札幌　女満別　旭川　釧路　函館　青森　秋田　仙台　福島　新潟　長崎　鹿児島　沖縄	17,000
大阪	石垣　宮古	19,000
名古屋	新潟　松山	13,000
名古屋	沖縄　宮古	19,000
名古屋	石垣	21,000

取扱券種

運賃	予約期限	変更可否
シンプル	前日	×
スタンダード	前日	○（有料）
フレックス	当日	○
セール※	期間限定	×
ANAカード優待割引※	当日	○
Biz※	当日	○
株主優待割引	当日	○
島民割引※	当日	○
ユース※	搭乗日当日のみ	×
シニア※	搭乗日当日のみ	×

※当社ではお取り扱いしておりません

ご搭乗の流れ

搭乗までの流れ

Step1　チェックイン

(詳しくはこちらからご確認ください)

※保安検査場の通過締切時刻に間に合うようにお手続きくださいませ。

① ご搭乗の際必要な予約番号をメールまたは予約確認画面から確認します。

② アプリやANAウェブサイトより予約番号を入力し、画面の指示に従って進みます。

※搭乗予定便出発24時間前からオンラインチェックインが可能です。
（オンラインチェックインをいただかない場合は、当日空港の自動チェックイン機にてチェックインいただけます。）
※搭乗者のお名前をヘボン式ローマ字もしくはアルファベットでご登録ください。

③ 搭乗チケットが発行されます。

Step2 手荷物のお預け

※保安検査場の通過締切時刻に間に合うようにお手続きください。
※お預けのお手荷物のないお客様はSTEP3にお進みください

Step3 保安検査場

※出発時刻の10分前までに必ずご搭乗口へお越しいただけるよう、余裕をもって通過してください。
・搭乗チケットをご用意ください。チケットに記載されている2次元バーコードが必要でございます。
・詳細はこちらをご確認くださいませ。

Step4 ご搭乗口

※出発時刻の10分前までに必ずお越しください。
・搭乗券をお持ちください。

手荷物のお預け

お預けになる手荷物のあるお客様は、保安検査場の通過締切時刻に間に合うように手荷物カウンターでお預けください（この時刻を過ぎますとご搭乗いただけない場合がございます）。
手荷物のお預かりは、お一人様1個あたり23kgのものを2個（ファーストクラス（プレミアムクラス）をご利用の場合は1個あたり32kgのものを3個）まで無料です。お預けになる際、IC付きカードまたは搭乗券（2次元バーコード）をご提示ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

座席指定について

■事前座席指定ができる運賃
予約時に、予約確認ページから、座席指定が可能です。
※対象となる運賃例：フレックス、スタンダード、ANAカード優待割引、株主優待割引、特典航空券など
※当社でご予約された方で、座席指定をご希望の方は、「ご搭乗手続きのご案内メール」を受信後、当社までご連絡ください。

■事前座席指定ができない運賃
オンラインチェックイン時のみ指定が可能です。（便出発の24時間前以降）
※対象となる運賃：シンプル、セール

コードシェアについて

・一部区間はコードシェア(共同運行)便 (SNA・ADO・SFJ・IBEX・ORC) となり、機材・乗務員・機内サービスは運行会社の基準で行います。

コードシェア便ご利用の場合、チェックインカウンターの場所が通常と異なりますのでご注意ください。その他詳細につきましては各航空会社にてご確認下さい。

他の航空会社とのコードシェア便については、ANAではチェックインできません。
コードシェアを行う運航会社の規定に沿ってチェックインしてください。

ANA（SFJ運航）便とSFJ便ご利用の場合
・東京/羽田　⇔　北九州/大阪/関西【ANA便/SFJ便】・・※羽田空港第1ターミナルSFJカウンター
・東京/羽田　⇔　福岡/ 山口宇部【ANA便/SFJ便】・・※羽田空港第1ターミナルSFJカウンター

悪天候時による欠航などでの取消について

悪天候で欠航になってしまった場合、基本的には同航空会社の同路線への振替もしくは払戻対応となります。
天候不良による欠航などの場合、原則として払戻の際キャンセル料はかかりません。
払戻に関してましては搭乗予定日5日以内にエアトリコールセンターまでご連絡をお願いいたします。

【電話番号】ナビダイヤル：0570-03-5971／一般電話：03-6634-0085

電話で問い合わせる
（ナビダイヤル ※有料）

ご搭乗便の運行状況につきましては航空会社HPでもご確認ができます。

チェックインカウンター

札幌(新千歳)空港

国内線ターミナル2F

【電車・JR】

札幌駅から約38分

東京(羽田)空港

第二旅客ターミナル２F

※スターフライヤー北九州発着便及びスターフライヤー福岡発着便は第一旅客ターミナル２F

【電車・JR】

東京駅から約３０分

横浜駅から約３０分

【モノレール】

浜松町駅から快速１９分

東京(成田)空港

第一旅客ターミナル南ウイング１F

【電車・JR】

東京駅から約70分

大阪(伊丹)空港

南ターミナル１F

【電車・阪急】

梅田駅から：約48分

【バス】

新大阪駅から約25分

大阪(関西)空港

第1ターミナル2F

【電車・南海特急ラピート】

なんば駅から約40分

【バス】

なんばOCATから約50分

名古屋(中部国際)空港

ターミナル3F出発ロビー

【電車・名古屋鉄道】

名古屋駅約30分

福岡空港

国内線第2ターミナル１F

【電車・福岡市営地下鉄/JR】

博多駅から約5分

沖縄(那覇)空港

国内線ターミナル3F

【モノレール】

県庁前駅から約12分

メリットと注意点

メリット
サービスの充実さ
追加料金で座席のグレードアップ可（ファーストクラス（プレミアムクラス））
株主優待割引がお得

注意点
荷物の重量やサイズに制限がある

ANA（全日空）の料金体系について

シンプル

・予約便の変更ができない運賃です。幼児（0～1歳）のお子様からご利用いただけます。
・予約がある場合はその予約便に限り有効となります。
・予約購入期限は搭乗日355日前の9時00分から搭乗前日までです。
・お支払い期限は以下の中で、一番早いものが適用されます。
　1, 予約をしてから24時間後　2,事前購入期限当日23：59　3, 出発時刻24時間前
　※ただし、いずれの場合でもご予約が出発時刻24時間を切っている場合は即時購入をお願いいたします。
　　また、複数区間を同時に発券する場合のお支払い期限は、第一区間を基準といたします。
・便ごとの空席予約数に応じて、運賃額が変動します。
・払い戻しは、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内に限り承りますが、取消手数料がかかります。

スタンダード

・予約便の変更が可能な運賃です。幼児（0～1歳）のお子様からご利用いただけます。
・予約期限は搭乗日355日前の9時00分から搭乗前日までです。
・お支払い期限は以下の中で、一番早いものが適用されます。
　1, 予約をしてから24時間後　2,事前購入期限当日23：59　3, 出発時刻24時間前
　※ただし、いずれの場合でもご予約が出発時刻24時間を切っている場合は、即時購入をお願いいたします。
　　また、複数区間を同時に発券する場合のお支払い期限は、第一区間を基準といたします。
・予約便の変更について、同一区間および同一運賃内での予約便の変更は可能です。
　※変更時は予約変更手数料がかかります。
・払い戻しは、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内に限り承りますが、取消手数料がかかります。

フレックス

・予約便の変更が可能な運賃です。幼児（0～1歳）のお子様からご利用いただけます。
・予約期限は搭乗日355日前の9時00分から搭乗当日までです。
・お支払の期限は下記をご確認ください。
　1, 販売開始からご搭乗の出発時刻24時間前より前に予約された場合は、予約24時間後または出発時刻24時間前のいずれか早い方にお支払いください。
　2, ご搭乗の出発時刻24時間前から出発時刻20分前までに予約された場合は、即時購入をお願いいたします。
　※複数区間を同時に発券する場合のお支払い期限は、第一区間を基準といたします。
・予約便の変更について、同一区間および同一運賃内での予約便の変更は可能です。
・払い戻しは、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内に限り承りますが、取消手数料がかかります。

株主優待割引

・株主優待番号1つにつき、お一人様片道1区間に対して、ご利用いただけます。
　※株主優待番号ご案内書の有効期間は1年半です。
・予約期限は搭乗日355日前の9:00～搭乗当日までです。
・お支払の期限は下記をご確認ください。
　1, 販売開始からご搭乗の出発時刻24時間前より前に予約された場合は、予約24時間後または出発時刻24時間前のいずれか早い方にお支払いください。
　2, ご搭乗の出発時刻24時間前から出発時刻20分前までに予約された場合は、即時購入をお願いいたします。
　※複数区間を同時に発券する場合のお支払い期限は、第一区間を基準といたします。
・予約便の変更について、同一区間および同一運賃内での予約便の変更は可能です。
・払い戻しは航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内に限り承りますが、取消手数料がかかります。

ANA（全日空）機内の座席表

エコノミークラス

ANAは他社と比べると、座り心地、使いやすさ、空間へこだわったシート設計で、一部のA321機材では10インチの個人シートモニター、ユニバーサルタイプのPC電源とUSBポートを全席に完備。
また、コーヒー、ANAオリジナルのビーフコンソメスープ、ジュース、お茶、などが無料でご提供しています。
機内では無料のドリンクに加え、ご希望に応じて日本の地のスナック、人気の高い国産ビールやハイボールなどをお求めいただけます。
路線限定メニューやANAオリジナル商品、ハーゲンダッツもご用意しております。メニューやお支払い方法などはANA公式ウェブサイトにてご確認ください。
※2026年5月19日以降のご搭乗分から、「普通席」は「エコノミークラス」に名称変更となります。

ファーストクラス（プレミアムクラス）

ANAファーストクラス（プレミアムクラス）は豊富なサービスが特徴です。
そのサービスはファーストクラス（プレミアムクラス）を搭乗するお客様に対して、搭乗前のファーストクラス（プレミアムクラス）専用チェックインカウンターと保安検査場で並ばずに搭乗手続きと手荷物検査を済ませることができます。
その後、出発までの間にお客様お一人おひとりがさまざまなお時間をお過ごしいただけるよう、ANAはラウンジをご用意しております、ラウンジ内では各種お飲み物や無線LANサービスなどをご用意しています。
羽田空港国内線ANA LOUNGE内に『スター・ウォーズ ANAキッズラウンジ』を設置しています。
ラウンジ内には、滑り台、ベンチソファ、絵本をご用意し、床にはフロアマットを使用することで小さなお子様にも安全で安心な環境で自由に遊んでいただくことができます。
そして、機内で広い座席はもちろん、出発地域により有名料理店味やこだわりの飲み物が提供されます。
また、到着空港では預け荷物が優先的にターンテーブルに出てくるため、すぐに目的地へ向かいことができます。
当日空席があれば3000円～の追加料金でファーストクラス（プレミアムクラス）にアップグレードすることができます。

ANA（全日空）の国内線
格安航空券のご予約について

全日本空輸（ANA）の料金体系について

券種タイプ	予約期限	予約変更可否	支払い期限
シンプル	前日	×	販売開始〜出発時刻24時間より前に予約：予約48時間後または出発時刻24時間前のいずれか早い方出発時刻24時間前〜出発時刻20分前までに予約：即時購入
スタンダード	前日	○（有料）	以下のうち、いずれか一番早いタイミング・予約をしてから24時間後・事前購入期日当日23:59 ・出発時刻24時間前
フレックス	当日	○	以下のうち、いずれか一番早いタイミング・予約をしてから24時間後・事前購入期日当日23:59 ・出発時刻24時間前
株主優待割引	当日	○	販売開始〜出発時刻24時間より前に予約：予約48時間後または出発時刻24時間前のいずれか早い方出発時刻24時間前〜出発時刻20分前までに予約：即時購入

座席の指定について

ANAでは、予約・購入時や購入後にあらかじめ座席を指定することが可能です。「フレックス」や「スタンダード」などは購入後すぐに座席指定が可能ですが、「シンプル」の場合は搭乗便出発の24時間前から座席指定が可能となります。また、事前に指定ができる座席の数には、機体のバランスを保つなどの理由から制限が設けられています。もし事前に座席指定ができる場所がない場合や、好みの席が空いてなかった場合は、当日早めに空港へ向かい、座席指定や座席変更の手続きを行うと良いでしょう。

手荷物のサイズ・重量について

機内に持ち込める手荷物

受託手荷物（空港のカウンターで預けるお荷物）

ANAの飛行機に手荷物を持ち込んだり、預けたりするときには規定の条件があるため、『大きな荷物がある』、『荷物が多い』といった場合などには、事前に確認をしましょう。
機内持ち込みの手荷物については原則1人あたり10キロまでで、バッグなどの手回り品と、次の条件に当てはまる荷物1個までとなっています。
ボーイング777や787など100席以上の座席を保有する大きな飛行機であれば、荷物の幅や奥行き、高さといった3つの辺の長さがそれぞれ55センチ、40センチ、25センチ以内におさまり、
かつ3辺の合計が115センチ以内になることが条件です。CRJなど100席未満の飛行機については、3辺がそれぞれ45センチ、35センチ、20センチ以内で、かつ3辺の合計が100センチ以内におさまる必要があります。
なかにはスポーツ用品のスプレー缶や、安全カバーのついていないガス式のヘアアイロンなど、安全上の理由から持ち込むことが禁止されているものもあるため注意が必要です。
預ける荷物については、無料で預けることができる1人あたりの重量の制限が搭乗するクラスによって異なり、エコノミークラスを利用する場合は23キロまで、ファーストクラス（プレミアムクラス）を利用する場合は32キロまで無料で、
無料の範囲を超える場合は、重量超過手荷物料金を支払うことで搭乗クラスに関わらず、1人あたり100キロまで預けることができます。ただし、1個あたりの重さが32キロを超える荷物は預けることはできません。
重量超過手荷物料金は、ほとんどの路線で同じで1キロから10キロまで超過している場合は2,500円、11キロから20キロまで超過した場合は3,500円、21キロから30キロまで超過した場合は4,500円、以降10㎏毎プラス1000円となっています。
預ける手荷物の大きさは幅や高さ、奥行きといった3つの辺の合計が292センチ以内、1個あたり45kgにおさまることが条件ですが、貨物室に空きがある場合に限り、スキー板やサーフボードなどの大きめの荷物を預かってもらうことも可能です。
預かることができる大きさの目安として、ボーイング777は400センチまで、ボーイング737は320センチまで、ボーイング767は300センチまで、エアバスは260センチまで、ボーイング787・ボンバルディア CRJ700は250センチまで、
ATRは210センチまで、ボンバルディア DHC8-Q400は180センチまで、ボンバルディア DHC8-Q200は160センチまでとなっています。手荷物の預け方は簡単で、荷物を持って手荷物カウンターに行くだけです。手続きが済んだら、
『手荷物引き換え証』を渡されるので、到着空港で荷物を受け取るまでなくさないよう保管しましょう。

予約の変更・キャンセル・払い戻し

予約の変更について

ANAの航空券には、予約変更ができる運賃とできない運賃があります。
予約変更が可能な運賃は「フレックス」や「スタンダード」（※一定の手数料が必要）、小児運賃などです。一方で、「シンプル」といったおトクなタイプの運賃は予約変更ができません。変更不可の運賃で別の便への搭乗を希望する場合は、一旦予約を取り消して払い戻しを行い、新規に予約・購入をする必要があります。
航空券の取り消し・払い戻しを行う場合、運賃タイプや取り消しを行うタイミングに応じた取消手数料のみが適用されます。変更不可の「シンプル」や「セール」などは購入後から取消手数料が発生しますが、出発前に手続きを行えば所定の払い戻しを受けることが可能です。ただし、いずれの航空券も便が出発した後に取り消しを行うと取消手数料が増額（または払い戻し不可）となるため、必ず便の出発前までに取り消しの手続きを行いましょう。
なお、払い戻しの手続きは原則として購入時と同じお支払い方法（クレジットカードへの返金、または現金・口座振込）で行われます。悪天候や機材整備などANA側の理由で欠航や遅延が生じた場合は、通常のルールとは異なり、手数料無料で変更や全額払い戻しが可能です。

予約の変更については、こちらの記事を参考にしてください ANAの空席待ちで予約は取れる？方法やキャンセルが出やすいタイミングを解説

ご不明な点がございましたら、下記のお電話番号までお問い合わせください。

【電話番号】ナビダイヤル：0570-03-5971／一般電話：03-6634-0085
【営業時間】平日土日祝　9:00~18:00

電話で問い合わせる
（ナビダイヤル ※有料）

【営業時間】平日土日祝　9:00~18:00

予約のキャンセル方法や、台風・悪天候などにより、飛行機が遅延・欠航した場合の払い戻しについて

予約確認画面、キャンセルフォーム、エアトリコールセンターよりご依頼くださいませ。
※オンラインチェックイン済みの場合は、オンラインチェックインをお取り消し後にキャンセルのご依頼を行ってください。

詳細は

こちらからご確認ください。

ANA（全日空）各種サービスと
お客様サポート

小さなお子様のご利用について

2歳から11歳までのお子様がANAに搭乗する場合、お得な「小児割引」が適用されます。新運賃体系では、「フレックス」「スタンダード」「シンプル」「セール」の各基本運賃から一律25%割引（株主優待割引運賃の場合は50%割引）となるため、旅のスタイルや変更の可能性に合わせて柔軟にプランを選択できます。
5歳未満のお子様は、必ず12歳以上の保護者の同伴が必要です。5歳以上であれば『ANAジュニアパイロット』を利用することで、お子様ひとりでの搭乗が可能となります。『ANAジュニアパイロット』とは、出発空港から到着空港までお子様のサポートを行ってくれるサービスのことで、ANAのWebサイトや予約センターで申し込みができます。5歳〜7歳のお子様がひとりで搭乗する場合は必ず申し込みが必要で、8歳以上であれば大人同様に搭乗することも可能です。
なお、当日出発空港では、お子様1名につき保護者1名まで付き添いが可能で、保安検査場を一緒に通過して搭乗ゲートまで見送ることができます。

幼児運賃と予約方法

赤ちゃんは生後8日以上からご搭乗いただけます。0歳〜1歳のお子様で、大人の膝の上に抱っこして搭乗される場合は、幼児運賃（無償）となります。
一方で、2歳〜11歳のお子様、または0〜1歳でも個別に座席の使用を希望される場合は小児運賃が必要となります（※小児運賃は各基本運賃から一律25%割引が適用されます）。
0歳〜1歳のお子様は離着陸時に必ず大人の抱っこが必要ですが、抱っこが難しい場合はチャイルドシートを使用することも可能です。ただし、ANAではチャイルドシートの貸出を行っていないため、国土交通省承認のものなどをお客様ご自身で持ち込む必要があります。なお、予約はできませんが、空港内ではベビーカーの貸出サービスが利用可能です。

妊娠中のご利用について

ANAには、妊娠中のお客様の搭乗をサポートする安心のサービスが用意されています。羽田空港第2ターミナル限定となりますが、長距離の歩行が困難な場合には電動カートの貸し出しを行っているほか、すべての空港において機内への優先搭乗をご案内しています。また、空港カウンターではご希望の方に「ANAオリジナルマタニティマークタグ」をお渡ししています。
出産予定日より29日前までのご搭乗であれば特別な手続きや書類は不要ですが、予定日より28日以内のご搭乗になる場合は医師の診断書（搭乗日の7日以内［搭乗日を含む］に発行された「航空旅行を行われるにあたり健康上支障がない」旨を明記したもの）の提示が必要です。さらに、出産予定日を含め14日以内のご搭乗となる場合は、診断書の提示に加えて医師の同伴が必要となりますので十分ご注意ください。

ご搭乗にお手伝いが必要なお客様のご利用について

ANAでは、目や耳、身体などが不自由、病気や怪我により車椅子が必要といった場合でも、快適に飛行機を利用できるようサポートするサービスを用意しています。『ANAおからだの不自由な方の相談デスク』という相談デスクは、身体が不自由な人の専用ダイアルとなっており、搭乗についての相談にのったり、サポートの手配など行ったりしてくれます。相談デスクの営業時間は9時から17時までですが、年中無休で営業しているため利用しやすいでしょう。歩行が困難な場合には車椅子を手配してくれますし、搭乗時に座位を保つことが難しい場合にはストレッチャーやアシストシートなどを手配してくれます。体調や医療機器の使用状況に応じて、搭乗時に医師の診断書の手配を求められる場合もありますが、糖尿病のためにインシュリン注射などを機内に持ち込む場合やペースメーカなどを装着している場合は、診断書は不要です。しかし、保安検査場をスムーズに通過したい場合は、糖尿病患者用IDカードなどの証明書などを用意した方が良いでしょう。また、特に病気などではなくても、高齢のため搭乗に不安があるというときにもANAはサポートを行ってくれます。希望であれば車椅子を手配してくれますし、機内への搭乗も優先的に案内をしてくれます。出発空港では高齢者1人につき1人まで、保安検査場を一緒に通過して搭乗口まで付添いをすることも可能です。到着空港では出迎え人が待つ場所や、交通機関の乗り場といった所まで係員が案内をしてくれるため安心でしょう。

ペットのお預けについて

ペットと一緒に飛行機を利用したい場合、

ANAでは予約センターやホームページで予約を受け付けてくれます。ホームページから予約することができるのは、小鳥やうさぎ、ハムスター、猫、犬のみとなり、ケージのサイズがS、M、Lであることが条件です。LLサイズのケージを利用したい場合は、予約センターへの連絡が必要となります。S、M、Lサイズのケージを利用する場合、自分で持参することも可能ですし、数に限りはありますがANAで貸し出しも行っています。また、ボクサーやシーズー、ブルドッグなどの短頭種犬は犬の体調に支障が出やすいといった理由から、飛行機に乗せることができません。ペット料金は、ケージの貸し出しに関わらず、一部の短距離路線を除いて全国一律6,500円となっています。出発当日の手続きは手荷物カウンターで行っており、同意書などにサインが必要です。カブトムシなどの昆虫や金魚などは、ほかの乗客に見えないようにするなどの条件を満たしていれば、機内に持ち込むことができます。

ANA（全日空）の国内線の空港・機内サービス

お食事とお飲み物

ANAの国内線の搭乗クラスには『エコノミークラス』と『ファーストクラス（プレミアムクラス）』の2種類があり、エコノミークラスのドリンクサービスではコーヒーやジュース、お茶、ANAオリジナルのスープなどが提供されています。有料にはなりますが、希望であればアルコールやおつまみを購入することも可能です。ファーストクラス（プレミアムクラス）ではこれらの飲み物に加え、ワインや日本酒、シャンパンなどが無料で提供されますし、ジュースやスープ類も豊富に取り揃えられています。ファーストクラス（プレミアムクラス）のみですが、機内食の提供もあって名店の味などを楽しむことができます。機内サービスには機内誌やオーディオサービス、また全ての飛行機ではありませんがWi-Fiのサービスが用意されており、普通席でもプレミアムクラスでも利用することが可能です。

Wi-Fiサービス・機内エンターテイメント

機内のエンターテイメントには、「ANA SKY LIVE TV」があり、リアルタイムでテレビ番組を無料視聴可能です。加えて、ドラマ、バラエティのほか約180のコンテンツが無料で楽しめます。利用するためにはANAのモバイルアプリをスマートフォンやタブレットなどにダウンロードしなければなりません。空港においては、ラウンジサービスがあり、ANAをよく利用する『ダイアモンドサービス』などのメンバーや、ファーストクラス（プレミアムクラス）の利用者であれば無料で利用できますが、これらに該当しない場合は新千歳空港・羽田空港・伊丹空港・福岡空港・那覇空港のANA LOUNGEのみ、1回あたり3,000円で利用できます。

FAQ

株主優待割引は株主でなくても申込みできますか？

弊社サイトエアトリでのお申込みなら、株主でなくてもお申込みが可能です。

エコノミークラスとファーストクラス（プレミアムクラス）の違いはなんですか？

シート、飲み物、マイルが異なります。追加料金をお支払いすることで、ワンランク上のサービスをご利用いただけます。

無料WiFiはどこの区間でも利用できますか？

一部利用できない区間がありますので、詳しくはANA公式サイトをご覧下さい。

ANAから「【ANA】eチケットお客様控送付」が届きました。搭乗案内メールとの違いは何ですか?

お支払い完了後、エアトリよりご搭乗の案内メールをお送りする前に、ANAから直接ご登録のアドレスに「【ANA】eチケットお客様控送付」のタイトルにてメールが届く場合がございます。

ANAにチェックインする目安時間は？

国内線の場合、保安検査場を出発時刻の20分前までに通過する必要があります。そのためチェックインは自動チェックイン機、窓口ともに出発時刻の40分前までには済ませておくといいでしょう。繁忙期には、保安検査場も混み合いますので、時間に余裕を持って空港に到着するようにしましょう。「ANA」に搭乗予定のお客様は、出発24時間前からオンラインチェックインができます。事前にオンラインチェックインを行っておくこともおすすめです。

ANAではペットを一緒に連れていくことはできますか？

犬（一部の犬種は不可）、猫、小鳥、うさぎ、ハムスターなどの小動物で、専用のケージに入る大きさであれば受託荷物として預けることが可能です。ペットの預け入れには細かな規定がありますので、詳しくはANAのHPをご確認ください。

ANAに使われている機体は？

短距離便にはプロペラ機が採用されています。最も多く採用されているのはボーイング737やエアバスA321などの中型機です。利用客の多い路線にはボーイング777や787といった大型機が採用されています。

ANAから他社便に乗り継ぐときはどのような手続きをする必要がありますか？

ANAから、エアドゥ、ソラシドエア、スターフライヤー、IBEX、オリエンタルエアブリッジへの乗り継ぎの場合は、出発空港にて目的地までの搭乗手続きができ、乗り継ぎ地での搭乗手続きは不要です。荷物も目的地まで運ばれます。JALグループ、天草エアラインへ乗り継ぎの場合は、荷物は最終目的地まで預けることができますが、乗り継ぎ空港で搭乗手続きが必要です。それ以外の航空会社に乗り継ぎの場合は、乗継空港で搭乗手続きとともに荷物も一旦受け取り、再度預ける必要があります。