6191(株)エアトリ 東証プライム 証券コード : 6191

よくあるご質問(FAQ)

変更・キャンセル・ご返金について

キャンセル依頼に期限はありますか。

出発前にキャンセルされる場合:出発日の前日までにご依頼ください。
なお、キャンセルご依頼日により、キャンセル料が変わる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル料金はこちらをご参照ください。

出発後にキャンセルされる場合:出発前に直接、航空会社へキャンセルされているかでキャンセル料が変わります。
出発前までに航空会社へ直接連絡をされなかった場合や券種により、返金がない場合もございます。
航空会社へ直接ご連絡された際は必ず【解約番号・航空会社担当者名】を控えていただきますようお願いいたします。
その後出発後5日以内に必ず弊社へキャンセルのご依頼をお願いいたします。
当社にて状況・内容を確認後、ご回答差し上げます。

※ご注意※
・出発後5日以降に当社へキャンセル希望の旨ご依頼頂いた場合、ご返金できない場合がございます。
・航空会社より空港等で直接ご返金された場合、当社からのご返金はございません。ご了承ください。

キャンセルのご依頼はこちら
戻る