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よくあるご質問(FAQ)

変更・キャンセル・ご返金について

搭乗予定の便が当日欠航になりそうなのですが、どうすればよいですか。

欠航・遅延等、ご搭乗予定便の運行状況は、お客様ご自身で各航空会社のホームページにてご確認をお願いいたします。
欠航の場合は、別便への振替・またはキャンセル料免除の払戻しが可能でございます。
別便への振替ご希望の場合は、当社で振替ができませんので必ず航空会社にご連絡ください。
運航情報は、こちらからご確認ください。

払戻しご希望の際は出発後5日以内に当社へご連絡をお願いいたします。
取り扱い料金・事務手数料はご返金できませんので、予めご了承ください。
航空会社都合による欠航で、振替が翌日以降になった場合でも、当社では交通費や宿泊費等の負担ならびに手配はいたしません。

※Peach (APJ)・ジェットスター (JJP)・SPRING (SJO)・スカイマーク (SKY)の券種である「ダッシュいま得」 便に関しましては、欠航になった場合でも航空会社指針により払戻できない場合もございます。予めご了承ください。
また、欠航便がある場合、お電話によるお問い合わせが大変混み合いますので予約確認画面よりキャンセルご連絡をお願いいたします。
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